La transformación de un camping en la Costa Brava convertido en resort sostenible y ejemplo de innovación en su gestión y operativa
Interpals Eco Resort es un nuevo camping que se suma a un PMS hotelero como el de GuestPro para acelerar su gestión y mejorar su operativa. Les visitamos en Pals (Costa Brava) para saber cómo ha ido su primera temporada utilizando nuestra tecnología.
Interpals Eco Resort es un camping familiar sostenible que ha vivido en los últimos tres años una transformación total: desde el rediseño de instalaciones y zonas de alojamiento hasta la implementación de un PMS hotelero en la nube como GuestPro para digitalizar su gestión y operativa.
Su apuesta por la sostenibilidad, la innovación y la experiencia familiar lo han posicionado como un referente en el sector del camping y el glamping en la Costa Brava.
Interpals Eco Resort: naturaleza, confort y sostenibilidad
El camping está ubicado en un entorno privilegiado: una duna continental rodeada de un pinar centenario y a escasos metros de la playa de Pals. Ofrece una gran variedad de alojamientos entre bungalows, glamping y parcelas, que se han visto inmersos en una profunda transformación durante los 3 últimos años.
Según Eloi Rigau, director general:
“Minimizar el impacto en el medio en el que tenemos el privilegio de estar es una de nuestras prioridades. Trabajamos para preservar la naturaleza y cuidamos, en todo momento, de nuestra querida tierra“.
En este sentido, el camping trabaja muy en serio la sostenibilidad. Disponen de certificación ISO 14.001 y certificado EMAS desde 2001; y este año han obtenido también el Biosphere, reforzando así su compromiso medioambiental.
Todo ello acompañado de zonas comunes diseñadas para familias: piscina, juegos acuáticos, espacios infantiles y un Miniclub que se renovará en 2026.
El origen de sus clientes se reparte al 50% entre nacionales e internacionales. El 47% es español(mayoritariamente de Catalunya) y entre el internacional destaca el holandés, seguido de cerca por el francés y en los últimos años ha aumentado el alemán.
Transformación de instalaciones: de camping a eco resort
Durante nuestra visita al finalizar la temporada, pudimos comprobar la magnitud del ambicioso plan renovación realizado:
- Nueva entrada y plaza central abierta que conecta la piscina y el restaurante, en un ambiente de “pueblo costero”.
- Bungalows renovados en primera y segunda línea, integrados con calles de madera y vegetación autóctona, como si se tratara de “barrios”.
- Zona de glamping actualizada y convertida en la “zona de aventura” con alojamientos premium y espacios dedicados a la biodiversidad, como el área de protección de mariposas.
El proceso de modernización continúa en 2026 con la mejora de alojamientos que actualmente están dedicados a la touroperación y con cambios en la zona de parcelas.
La edad de sus visitantes es bastante joven, destaca la franja de 30 a 45, con lo que hay muchos niños pequeños. De ahí la importancia de mejorar la zona de Miniclub de cara al 2026.
Digitalización y gestión hotelera: GuestPro como aliado
La actualización no solo ha sido física, sino también digital. El resort ha implementado un PMS hotelero como el de GuestPro para la gestión de su negocio y también para el desarrollo de su nueva web y motor de reservas integrado. Eloi Rigau lo resume así:
“El modelo de negocio en campings cada vez se parece más al de un resort hotelero. Por ejemplo, nuestros bungalows funcionan como habitaciones. Con GuestPro hemos encontrado la estabilidad y flexibilidad que buscábamos para gestionar nuestro día a día en la nube. Además, hemos mantenido la conectividad con otros proveedores, cosa muy importante para nosotros, y hemos podido gestionar de forma más sencilla la operativa diaria de nuestro camping”.
Beneficios de GuestPro en Interpals Eco Resort
Glòria Sebastián, responsable de la operativa diaria, lo tiene claro:
“Con el cambio de PMS, hemos pasado a utilizar un sistema muy intuitivo con el que el equipo se ha adaptado rápidamente. La conectividad con las barreras ha funcionado a la perfección, un aspecto fundamental en un camping”.
Desde Interpals hacen una valoración muy positiva de su primera temporada trabajando con GuestPro. Resumiendo, han conseguido mejoras de manera rápida:
- Operativa simplificada: más fácil para recepción y gestión interna.
- Conectividad total: integración con barreras y proveedores externos.
- Gestión inteligente de reservas: planificación y ventas optimizadas.
- Visión estratégica: informes de ventas y herramientas de revenue management.
Cuando hablamos de “casos de éxito” siempre nos gusta preguntar qué herramientas de GuestPro utilizan más a menudo. Glòria, responsable del día a día, nos confiesa que no puede estar sin consultar la parte de planning y reservas, mientras que Eloi, que lleva la parte de gestión general, es más de consultar el informe de ventas.
Resultados y próximos pasos
Tras su primera temporada con GuestPro, el equipo de Interpals Eco Resort ya planea los siguientes aspectos a mejorar también a nivel de tecnología:
- Potenciar el revenue management para optimizar precios y rentabilidad.
- Incentivar la venta de experiencias dentro del resort como nueva vía de ingresos.
Con las ventas para la temporada 2026 ya abiertas, el camping se prepara para seguir mejorando sus instalaciones y su operativa, y para consolidar su posición como uno de los campings familiares de referencia en la Costa Brava.
