Hace unos días participamos en el evento de Valencia organizado por la revista TecnoHotel y de todo lo que escuchamos y vimos, estas son las cinco cosas que más nos gustaron.
Más de 5 horas entre entrevistas, mesas redondas, ponencias, reuniones comerciales y mucho networking con vistas a la ciudad de Valencia, dieron para mucho. Este tipo de eventos son muy intensos pero siempre acabas sacando cosas positivas. Esta vez no fue una excepción.
Esto es lo que más nos interesó de TecnoHotel OnTour Valencia 2025:
1.- El precio de una estrella de hotel en Valencia:
- ⭐⭐⭐ = +33€
- ⭐⭐⭐⭐ = +40€
- ⭐⭐⭐⭐⭐ = +50€
Y que este precio depende en más de un 50% del equipo, del trato, del servicio, de las personas que trabajan en el hotel.
2.- Subir tu puntuación en Booking no es magia, es estrategia, son datos, es una amable pregunta al huésped durante el check-out.
Entender cómo funcionan las reseñas de Booking es importante para conseguir mejores puntuaciones. Desde Booking se realiza el primer envío de solicitud en las 48 horas tras el checkout, y suele entregarse a las 21:00, que es cuando más reseñas se generan. Luego vuelve a pedir valoración el día 4 y el día 27 tras la estancia, pero la nota del hotel se decide realmente en las primeras 24–48 horas.
Subir una décima en Booking “vale mucho más de lo que pensamos”. Encontrar ese momento perfecto para pedir reseña, es oro puro para revenue y reputación.
3.- Conocemos el MCP (model context protocol), un estándar que está por llegar a nuestro mercado que permitirá a la IA conectarse directamente con tu hotel, tu motor de reservas, tus datos… y lo hará en tiempo real. Esta especie de “USB-C universal” entre hotel y IA que decidirá quién aparece y cómo en las búsquedas conversacionales.
4.- Nos tenemos que adaptar a la IA y a sus nuevas normas, pero no podemos olvidar el factor humano. Si algo quedó clarísimo durante la jornada es que la IA acelera, automatiza, predice… pero no sustituye la sonrisa, la empatía ni la verdadera hospitalidad.
Y aquí volvemos a lo que decíamos de que el factor humano es el 50% del valor de una estrella.
5.- Nos encanta el The Real Tour: Speed Dating
El formato de entrevistas comerciales que organiza TecnoHotel es simplemente brutal. Son 20 minutos, con 7 partners que podemos conversar con casi 50 hoteleros. Una conversación tras otra en una dinámica brillante para un evento como este, rápida, divertida, efectiva y… agotadora. En nuestro caso, nos dio la oportunidad de hablar con decenas de hoteleros y entender en pocos minutos sus retos reales.
Al margen de lo que escuchamos y aprendimos durante la jornada, también tuvimos la oportunidad de compartir nuestra visión durante nuestra intervención en el evento. Xavier Pallicer habló sobre un tema que preocupa al sector: el impacto del “Booking.com paga” y la pérdida de control del precio. Explicamos cómo hemos llegado a esta situación, desde el PCI DSS hasta la PSD2, y cómo la maniobra de Booking con las Virtual Cards ha cambiado las reglas del juego. También mostramos la dicotomía actual entre activar los pagos (comodidad pero pérdida de control) o desactivarlos (más riesgo pero mayor independencia). Defendimos que la clave está en recuperar el cobro directo a través de herramientas propias como la app de cliente y los pay-links, que permiten aportar contexto, confianza y automatización. Y terminamos con un mensaje claro: es una decisión de revenue; difícil, sí, pero imprescindible para proteger la rentabilidad y la venta directa.
En definitiva, nos quedamos con un buen sabor de boca, muy contentos de haber participado en un evento de valor, dinámico e inteligente y muy necesario en una zona como Valencia que ha pasado un año complicado.
