Descubre cómo creamos las webs de nuestros clientes

Primer paso: Creación de la Home en el idioma principal

Antes de empezar, decidimos qué plantilla vamos a utilizar. Aunque tenemos varios modelos subidos en CloudHotelier, siempre estamos preparando plantillas nuevas, así que si no te acaba de convencer ninguna, escríbenos y te enseñaremos en qué estamos trabajando.

A la hora de elegir la plantilla, hay que tener en cuenta que tipo de hotel es y tus preferencias. Si al principio no lo tienes claro, ¡no pasa nada! A medida que vayamos desarrollando la home empezarás a tener las ideas más claras. En este paso es importante que nos proporciones fotos y el logo del hotel para que la web cobre forma y podamos decidir los colores y tipografías.

Normalmente nuestras Homes están compuestas por estas secciones:

1. Slider principal de fotos, puede haber textos o no, depende de cada hotel. El objetivo es impactar al visitante, como si viera un anuncio en una revista. Buscamos esta reacción: "Vaya, esto promete".

2. Welcome: es una descripción breve del hotel. El objetivo es lograr afinidad con el visitante y que siga navegando por tu web. Buscamos la reacción: "esto es lo que estaba buscando".

3. Destacados: Estas son las cosas que aportan un valor diferencial. A través de fotografías enlazamos tu página web con artículos sobre la zona, por ejemplo, qué actividades se pueden hacer cerca de tu hotel, ¿está cerca de algún sitio popular? A través de este apartado se consigue la reacción: "¡Aja! ¡Esto me interesa!"

4. Comentarios de clientes: Buscamos afinidad y empatía con el visitante, nos interesa que se vea reflejado en los ejemplos. Normalmente buscamos en los comentarios de booking.com qué es lo que más valoran los clientes del hotel, y lo ponemos en los comentarios. Buscamos fotos que se identifiquen con el cliente típico del hotel. La reacción que buscamos en el visitante es "si, esto es para mi, eso es precisamente lo que me interesa de este tipo de hoteles"

5. Cultura / estilos de vida: En esta sección intentamos reflejar los valores del hotel, qué tipo de turismo proponemos, deporte, playa, relax, lujo, naturaleza, gastronomía, etc. Hay que intentar que el hotel tenga el máximo de personalidad posible. Esto es la teoría, en la práctica acaba siendo un poco freestyle.

6. Ventajas de reserva directa: Este apartado se utiliza para animar a los clientes a reservar en la web, ofrecer ventajas respecto a booking, o al menos igualar las mismas condiciones. Normalmente las ventajas más típicas suelen ser: prioridad en la asignación de habitaciones, desayuno premium, pack de bienvenida, agua en la habitación, etc.

7. Información de contacto: Nosotros solemos añadir una mapa enlazado con google maps pero es el cliente quien decide. Tiene que haber telefono y email.

Una vez el cliente nos ha aprobado la Home, pasamos a las páginas interiores.

Segundo paso: Hacer la web en el idioma principal 

Ahora que ya tenemos la Home terminada, es hora de definir las páginas interiores.

El cliente elige cuantos apartados quiere, y cómo quiere que estén organizados, en diferentes páginas o en la misma.

Los apartados que no pueden faltar son:

1. El Hotel: En esta página se describe con detalle el hotel, cómo es, qué instalaciones tiene (restaurante, piscina, sauna…), los servicios, las vistas… En este apartado son muy importantes las fotografías para que el visitante pueda ver el tipo de hotel.

2. Las Habitaciones: Este apartado puede hacerse por separado (con su propia pestaña dentro de la Home), o formando parte de la página Hotel. Aquí se incluyen fotografías y se describen todos los tipos de habitaciones o apartamentos disponibles.

3. El entorno: Aquí se describe dónde está situado el hotel, qué se encuentra a su alrededor y qué actividades se recomiendan como expertos en la zona.

4. Contacto: Es importante tener un formulario de contacto para que los visitantes se puedan comunicar con el hotel. Se pide el nombre, el correo electrónico, el asunto y el mensaje. Nosotros nos encargamos de conectar el formulario con el correo del cliente para que no se pierda ningún mensaje. 

Hay otros apartados que se encuentran en nuestras plantillas que son completamente opcionales pero que nosotros recomendamos ya que suelen mejorar de lejos la apariencia de la página web.

5. Disponibilidad: En esta pestaña se enseña un calendario por meses con la disponibilidad del hotel, cuántas habitaciones hay disponibles en esas fechas, el precio por noche según los días reservados… Este apartado hace que la página aporte confianza al visitante y hace que le interese reservar.

6. Ofertas: Hay hoteles que se dedican a crear ofertas para llamar la atención de sus visitantes, esta pestaña sirve para tener todos los descuentos y ofertas ordenados.

7. Galería: Las fotografías nunca sobran, una buena galería con las mejores fotos de tu hotel puede ser lo que convenza al visitante para reservar.

8. Blog: Se pueden redactar artículos sobre la experiencia que vendéis en el hotel, aunque no suele ser un apartado necesario.

A la hora de diseñar nuestras plantillas, siempre pensamos en los elementos que estarán presentes en todas las pestañas de la web. Estos elementos son los más importantes. En el encabezado tenemos el número de teléfono del hotel, en el centro se encuentra el formulario de reservas para que el visitante pueda reservar desde cualquier apartado de la página web. En los pies de la página tenemos el contacto del hotel, y el mapa con la dirección.

Tercer paso: Hacer la web en el resto de idiomas

Una vez la web ya está terminada la creamos en el resto de idiomas que el cliente ha elegido.

Traducir una página es simple, lo hacemos desde dentro de Joomla. Lo importante es que quede especificado desde el principio qué idiomas van a ser, ya que lleva bastante tiempo traducir toda la web porque hay que ir elemento por elemento. Nosotros recomendamos un mínimo de dos idiomas.

Cuando ya se han elegido, empezamos la web con el resto de idiomas. Normalmente las traducciones, igual que el resto de textos, nos los proporciona el cliente. Es importantísimo que a la hora de traducir, lo haga una persona y no un programa de traducción, ya que si el visitante navega por la página con el idioma traducido y se encuentra con errores, lo más probable es que no realice ninguna reserva.

Cuarto paso: Preparar y poner en marcha el motor de reservas

Cuando la web ya está terminada falta un último paso muy importante antes de poder publicarla. Hay que poner en marcha el motor de reservas.

Para utilizar el motor, lo hacemos a través del panel de CloudHotelier, al cual tiene acceso el cliente para que pueda manejar de primera mano todas sus reservas. Dentro del panel creamos el hotel, los tipos de habitaciones que tiene y abrimos la disponibilidad por habitación. Desde aquí, el cliente puede añadir o limitar la disponibilidad si se realizan cambios en su hotel, sin la necesidad de recurrir a nosotros.

En este apartado se especifica el precio estándar por habitación y por noche. También se redacta la política de cancelación, de reserva, etc. Hay un apartado para redactar las ofertas, los descuentos, especificar la temporada alta… Gracias a nuestro panel de CloudHotelier, el cliente obtiene toda la independencia que necesita para manejar su hotel.

Una vez todos los datos han sido rellenados, enlazamos la web con el motor de reservas.

Quinto paso: Poner la web online

Hasta hora hemos estado trabajando desde dentro creando la web, pero una vez ya está terminada y con el visto bueno del cliente, se publica la web online.

Ya sabes cómo creamos las webs para nuestros clientes, ¿no te parece muy fácil y cómodo?

Si estás interesado en mejorar tu web del 2001 o empezar una desde cero, ¡ya sabes donde encontrarnos!