Todas estas medidas son fantásticas, pero la realidad del sector ha cambiado. Hoy en día, la transformación verde no pasa únicamente por lo analógico. Ser sostenible en pleno siglo XXI es, también, una cuestión de digitalización y eficiencia operativa. Y aquí es donde entra GuestPro.

¿Cuántas veces ha cruzado un cliente la puerta de tu alojamiento, ha disfrutado de la estancia y, al año siguiente, ha regresado reservando a través de Booking o Expedia?.

En este post nos preguntamos qué sucede cuando un hotel pasa a tener una recepción automatizada.

En el sector hotelero, la resistencia al cambio suele estar motivada por el miedo a "romper algo que ya funciona". Sin embargo, depender de procesos manuales o de un solo canal de venta (como Booking.com o la turoperación) pone un techo muy bajo al crecimiento de cualquier alojamiento.

Evitar motores externos significa eliminar capas de complejidad innecesarias y ayuda a maximizar el potencial de un hotel.

El sector hospitality evoluciona a un ritmo vertiginoso hacia procesos cada vez más ágiles. Por eso la rapidez en recepción y la primera impresión del huésped al llegar al alojamiento son vitales para el éxito de hoteles, cadenas, campings y apartamentos turísticos.

Nos trasladamos a Santa Susanna (Barcelona) para conocer la historia de una empresa familiar con un fuerte arraigo en el sector hotelero de la zona del Maresme. Con Jordi Mateu, General Manager de Mateu Sánchez Family Group al frente, gestionan dos grandes alojamientos vacacionales con una operativa de alto volumen, especialmente exigente durante la temporada alta: el Hotel Alhambra **** (217 habitaciones) y el Caprici Beach Hotel & SPA **** (237 habitaciones).

Estamos en Parque del Sol, un hotel de 3 estrellas situado en Costa Adeje, de gestión familiar y abierto todo el año. Su principal cliente son familias con niños, atraídas por una excelente ubicación y servicios diferenciales como minigolf y zona de juegos infantiles, lo que se refleja en una sólida reputación online con un 8,5 de puntuación en Booking.com.

Nos encontramos en Chayofa, una zona privilegiada con vistas al mar, en la que Estefanía Boutique Suites, un hotel boutique 4 estrellas solo adultos, se destaca por su enfoque en el wellness, la desconexión y el lujo experiencial. Son 32 suites que proponen una estancia diferente basada en el diseño, la calma y la experiencia sensorial.

Tras más de cinco meses de preparativos, FITUR se nos ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Para quienes no estéis tan familiarizados con el funcionamiento de la feria de referencia del sector, la planificación empieza mucho antes de enero: ya en mayo arranca el proceso de adjudicación de espacios.