Al publicar un post en redes sociales debes tener en cuenta las estrategias que te ayudarán a desarrollar una feed consistente. Hay que estudiar qué tipo de imagen queremos dar a nuestra marca, para conseguir un tráfico de calidad que interactúe con nuestro contenido y termine haciendo una reserva directa.
Sigue estos pasos para crear una buena estrategia en las redes sociales para tu hotel.
Aporta información nueva y de calidad
No solo vendas tu producto. Aporta información nueva, comparte noticias y material de calidad que aporte conocimiento y hasta entretenimiento que sea interesante para tus clientes potenciales.
Dirígete a los clientes que ya tienes y a los futuros huéspedes y resalta aspectos únicos de tu hotel (a través de vídeos, fotografías, etc.), relaciona tu hotel con noticias y eventos o proporcionales información nueva relacionada con los nichos de tu alojamiento.
Crea un hashtag propio
Es importante que crees una identidad propia y única de tu hotel, y esto se puede hacer a partir del propio nombre, y también dando a conocer aquellas particularidades que lo hace único. También te recomendamos que crees un hashtag propio cuando publiques algo relacionado con el hotel, para reforzar la identidad de la empresa que hará que los usuarios os conozcan y os identifiquen.
Dirígete a un público concreto
¿Tu hotel es ideal para unas vacaciones en familia? ¿Es solo para adultos? ¿Admite mascotas? Del mismo modo en que sabes perfectamente cuál es el público idóneo para tu hotel, también deberás dirigirte al mismo público concreto al publicar en las redes sociales.
Teniendo en cuenta las características propias del hotel y del público target al que te diriges, aquellos clientes que aún no se han decidido dónde hospedarse, se sentirán atraídos por las características del hotel al identificarse con el público al que te diriges. Eso mismo hará que elijan tu hotel entre todos los demás.
Sé constante
No hay una fuente de información o una red social más atrayente que la que se mantiene activa y actualizada. Publica novedades sobre el hotel, nuevo material como fotografías, menús, actividades... de manera constante y equilibrada.
Sabemos que sobretodo durante la temporada más fuerte, la tarea de ser constantes es más difícil, por eso os recomendamos que programéis los posts para que se vayan publicando regularmente sin necesidad de hacer publicaciones cada día.
Otro aspecto al que es importante dedicarle unos minutos al día es responder a los comentarios de los usuarios. Responded rápido y de manera profesional tanto a comentarios positivos, como negativos, y aprovechadlos para mejorar la experiencia de vuestros huéspedes.
Recuerda a los usuarios que reserven directamente a través de tu web
En Facebook, se pueden incorporar botones de reserva directa que podrás enlazar a la web de tu hotel. También es importante que termines cada publicación con un CTA (llamada a la acción) que incite a los usuarios a reservar y que los enlace hacia tu web.
Te dejamos una lista con las redes sociales imprescindibles que cualquier hotel debería tener:
Facebook: Utiliza el apartado de Reviews de Facebook para conectar con los usuarios que dejen comentarios en tu red. También es muy útil para compartir novedades que quieras destacar de tu alojamiento.
Instagram: Es la mejor herramienta para compartir fotografías más artísticas del hotel, en especial pequeños detalles que pasan desapercibidos en las imágenes de la web.
Youtube: Te recomendamos usarlo si tienes vídeos sobre el hotel, los que están grabados con drones son muy populares.
En definitiva, es importante que mantengas las redes sociales actualizadas, ya que de esta manera podrás proporcionar una información más ajustada a los intereses de tus clientes según sus necesidades y tu estrategia será más personalizada y efectiva.
¿Necesitas ayuda para gestionar tus redes sociales? Contacta con nosotros.
