Por primera vez participamos activamente en el congreso que organiza anualmente TecnoHotel - Plataforma de Negocio
Barcelona se convierte durante dos días en el centro de las empresas tecnológicas del sector turístico. Ponencias, mesas redondas, presentaciones y mucho networking tienen lugar en Tecnohotel Forum, un congreso en el que ponerse al día en innovación y digitalización.
Este año la sede se movía a un punto más céntrico de la ciudad condal, concretamente al Palau de Congressos Fira de Montjuïc justo al lado de las famosas fuentes y las torres venecianas.
Desde el Business Point una representación del equipo de GuestPro hemos atendido a los visitantes entre los que hemos visto a muchas caras conocidas que han acudido al congreso a ponerse al día de las últimas novedades en tecnología hotelera y a tomarle el pulso a la temporada alta que ahora empieza.
Asistir a un foro como este desde el punto de vista del expositor, sin duda, nos ha permitido contactar con un gran número de empresas y profesionales tanto del sector tecnológico como hoteleros/as. Pero, lo más importante ha sido participar en una de sus mesas redondas y exponer en la zona del Expert Panel.
PMS a la carta, ¿qué objetivos debe cumplir el cerebro del hotel?
Xavier Pallicer ha formado parte de esta mesa redonda moderada por Beatriz Heras, responsable de Transformación Digital del Instituto Tecnológico Hotelero, en la que tres PMS y un hotelero han debatido sobre el papel del PMS dentro de la gestión de un hotel. Xavier ha defendido la importancia de que el dato esté compartido en el PMS y el CRM. El debate también ha tratado de las integraciones y en este sentido Pallicer ha dicho que “la mejor integración es la que no tienes que integrar nada, Somos API abierta y si un cliente nos pide una integración no se la podemos negar”.
Finalmente, nuestro CEO ha hablado de los hoteleros que según él saben muy bien dónde están y conocen las opciones que tienen: “tenemos clientes que necesitan muchas integraciones y otros que tienen gestiones más sencillas. Tú tienes que ver cómo trabaja tu cliente para adaptarte a lo que necesita”.
Expert Panel: GuestPro, una solución integrada para todo el customer journey
Tras la mesa de debate, nos ha tocado el turno de exponer en el Expert Panel del congreso; un espacio abierto en el que escuchar las soluciones tecnológicas más innovadoras del momento. Ha sido una ocasión perfecta para explicar las características de nuestra plataforma y para defender que “GuestPro no es un PMS (solamente)”, ya que tiene en cuenta todas las necesidades del hotel en todas las facetas del customer journey:
“Todo se puede hacer. En GuestPro nunca estamos cerrados a las necesidades de nuestros clientes, queremos encontrar la solución óptima”.
Fiesta 60 aniversario Tecnohotel
El toque festivo del evento ha sido la Fiesta 60 Aniversario de Tecnohotel que tuvo lugar la noche del miércoles por la noche en la conocida Sala Luz de Gas de Barcelona. Una ocasión muy especial para tomar una copa, conversar animadamente con compañeros y pasar un rato inolvidable en un ambiente festivo.
