GuestPro participa en el primer encuentro de esta gira que reúne a los mejores profesionales del sector
Marketing, revenue y ventas; tres temas que todo hotelero tiene actualmente sobre la mesa, han sido los que han marcado el primer encuentro del Total Revenue Roadshow organizado por la plataforma Incubadora Revenue.
El Hotel Playa Golf - Palma acogió el primero de los 5 encuentros que Incubadora Revenue ha preparado para poner las pilas al sector hotelero tras este tiempo de pausa forzada. GuestPro ha formado parte de esta iniciativa que es punto de encuentro de profesionales del sector turístico y que con la llegada de la pandemia ha servido para estrechar vínculos, acompañar y apoyar a todas las partes de este sector.
Ahora ha llegado el momento de volver a vernos las caras y por este motivo no hemos dudado en dar apoyo al Total Revenue Roadshow con nuestro patrocinio. Un equipo de 3 personas de GuestPro asistió el martes al VOL. 1 de esta serie de eventos para vivir en persona este encuentro entre profesionales con tiempo para el networking, las ponencias y el debate. Estrechar lazos comerciales, conocer nuevos aliados o simplemente reencontrarse con compañeros ha sido una oportunidad que no hemos querido perdernos.
¡Y aprender de expertos!. Nunca es tarde para crecer profesionalmente y por eso es fundamental conocer las últimas novedades del sector de la mano de expertos destacados. Incubadora Revenue ha escogido a tres cracks para su primer encuentro 2021-22:
Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue y Founder de Teduka, ha sido muy gráfico en su exposición: “5 tips para no palmar pasta”, es decir, cómo el revenue ayuda a tu negocio a no perder dinero. Herrero habló de las buenas previsiones de cara la temporada turística del 2022 y de la necesidad de renovarse, de evolucionar para poder subir el precio medio y generar ingresos en todos los departamentos del hotel. También destacó la importancia de la venta directa, “es ahora o nunca, vuestra web es vuestro corazón”, de atreverse con propuestas disruptivas y de hacer cambios antes de “tener que hacer cambios”. Entender que los clientes evolucionan, “como los pokemons”, y van buscando cosas diferentes con lo que no todo vale (ancillary revenue). Aplicar share de ventas, ya que nuestros clientes son rentables o no lo son, entender cómo funcionan nuestros partners.
Chema Herrero durante su ponencia
“¿Llegaremos a la hiperpersonalización?”, esto es lo que se preguntaba Toni Balaguer, director de marketing de MarSenses Hotels & Homes. Es importante adaptar el producto a la persona, al cliente, adoptar modelos next-best-action para aumentar la propensión a la compra.
Cerró la jornada Benjamin Devisme, Chief Evangelist Officer Innovation Management Specialist, que habló del móvil como plataforma. La personalización pasa por nuestros teléfonos móviles lo que implica un cambio en la forma de vender. Debemos aprender a escuchar al cliente y no limitarnos a volcar información sobre él; a través de su móvil podemos conocerle mejor y convencerle mejor en un proceso interactivo. En esta línea, la tecnología que nos proporcionan los Chatbots es fundamental, una herramienta imprescindible que cada vez más hoteles incorporan a sus webs.
La primera edición del Total Revenue Roadshow llegaba a su fin con la satisfacción del trabajo bien hecho. Desde GuestPro queremos felicitar a los organizadores por el éxito de la jornada y esperamos volver a vernos en la ruta más animada del sector hotelero.
