¿Estamos perdiendo una oportunidad de oro dependiendo de los TTOO?
El equipo de revenue management de GuestPro puso en marcha hace unos meses una estrategia destinada a reducir la dependencia de la touroperación de algunos de nuestros clientes, hoteles vacacionales. El objetivo era claro, no depender en exceso de terceros y tener un control más fuerte sobre sus activos.
En un destino, por ejemplo, como el de Menorca nos encontramos que en el momento de llevar a cabo esta estrategia de revenue management, muchos de nuestros clientes llevaban años de fuerte dependencia de los TTOO.
¿Los motivos? Podrían resumirse en:
- me aseguro la venta
- me ahorro trabajo
- pensaba que "vender cuanto antes, mejor"
- le tenía apego a un sistema
¿Qué hace el equipo de RM de GuestPro para revertir esta tendencia?
Una vez detectado qué están haciendo nuestros clientes y el problema que significa para sus beneficios, nuestro equipo de revenue management diseña una estrategia de transición hacia un nuevo modelo. Este nuevo modelo por el que apostamos desde GuestPro se basa en tres aspectos principales:
1- Cerrar cupos:
En primer lugar, vamos determinando cuándo es el momento idóneo para cerrar las ventas y lograr mayores beneficios. En este sentido, destacamos la importancia de NO tener miedo a cerrarlas, cosa que pasa frecuentemente entre nuestros clientes.
2- Demanda:
Sin duda, fundamental para nuestra estrategia es conocer a fondo la demanda en plaza. Esta es la que debe estar mandando siempre en nuestra estrategia de venta. ¿Qué sucede en nuestro destino? ¿Qué fechas son de más demanda?...
A partir de esta demanda, detectamos y actuamos cuándo vender por TTOO y cuándo no.
3- Garantía:
Finalmente, vamos a disminuir la dependencia de las garantías, con el objetivo de llegar a eliminarlas del todo. Es la mejor manera de tomar el control sobre lo que más nos conviene en cada momento. Sin miedo y con el convencimiento de que es lo que más nos favorece para promover la venta directa.
Caso de éxito
Durante la pasada temporada 2022, hemos llevado a cabo esta estrategia con algunos de nuestros clientes vacacionales obteniendo grandes resultados.
Este es el caso de un grupo de apartamentos de Menorca que se encontraba con una diferencia de precios que podía llegar a 180 € vs 70 €.
Esto significa que el precio de la misma habitación vendida al tour operador o directamente desde la web de su alojamiento podía alcanzar estas cifras tan distintas.
Tras aplicar nuestra estrategia en hoteles vacacionales con larga experiencia en TTOO, hemos comprobado como han incrementado sus ventas directas y aumentado sus beneficios entre un 20 y un 40%.
El objetivo final de esta estrategia es seguir en esta línea para reducir al máximo la dependencia con la touroperación.
