Inventario de buenos deseos para el 2022
Lista de las mejores películas del año, las series que no puedes perderte en 2022, los mejores libros que he leído durante mi último confinamiento, los 5 mejores PMS del mercado… Las listas se han puesto definitivamente de moda. En GuestPro no vamos a ser menos y aquí os presentamos nuestra lista personal de una cosa que tampoco pasa de moda: los propósitos para el nuevo año.
Aquí van los propósitos #GuestProers del 2022:
No dejar para mañana la incidencia que puedas resolver hoy. Nuestro equipo de soporte es muy consciente de la importancia de ofrecer una atención personalizada, rápida y efectiva. Es fundamental para GuestPro atender a nuestros clientes, estar cerca de ellos, ofrecerles siempre la mejor solución con rapidez y efectividad. Por este motivo, uno de nuestros propósitos es mejorar siempre en este departamento.
Estamos trabajando en nuevos manuales y la base de conocimiento para formar y dar respuesta inmediata a los clientes que lo necesiten.
Mejorar nuestro motor de reservas. Estamos trabajando en una evolución importante para esta herramienta que incluirá la posibilidad de registro de usuarios con descuentos personalizados en base a etiquetas (por ejemplo VIP), venta de regalos y/o experiencias, modificación de reservas & upgrades, filtros y geolocalización. Además, se añadirán algunas mejoras y ayudas visuales inspiradas en la usabilidad de plataformas como Airbnb y Booking.com.
Invertir tiempo en Revenue Management. Este propósito esperamos compartirlo con los hoteleros, visto que ha sido uno de los trendings topic de la industria hotelera nos proponemos seguirlo de cerca, incentivarlo, ayudar a nuestros clientes a que lo trabajen. Que nuestros hoteleros aumenten sus ingresos es, sin duda, uno de los objetivos de GuestPro, así que ayudarles en la consecución del mismo es también fundamental para nosotros. En este sentido, 2022 será un buen año para seguir en la línea de trabajar una buena estrategia de revenue, ¡contad con nuestra ayuda!.
La tecnología avanza, avancemos con ella. El mundo sigue avanzando y las innovaciones tecnológicas lo hacen a velocidad de vértigo. Nuestro departamento de desarrollo y, en general, todos los #GuestProers, seguiremos atentos a todas las tendencias del 2022, criptomoneda, metaverso, tecnología blockchain, AI,... Nuestro propósito es seguir atentos a estas innovaciones para integrar a nuestro producto todas las mejoras que vislumbramos a la vuelta de la esquina.
Seguir acercando nuestra tecnología y la digitalización, en general, a hoteleros a través de nuestros HotelTech Summit. Este evento nos ha servido para conocer a muchos hoteleros y detectar en primera persona cuáles son sus necesidades para poder luego aplicar todo este conocimiento a nuestro trabajo. También es una manera fantástica de estrechar relaciones con otras empresas tecnológicas, partners y amigos, con los que colaborar y establecer relaciones comerciales. ¡Nuevos destinos nos esperan!.
Crecer como equipo, conocernos mejor, en definitiva, trabajar el Team Building en GuestPro. Es fundamental para una empresa que se encuentra en pleno crecimiento mejorar la relación interpersonal y la comunicación entre sus miembros, muchos de ellos nuevos. Esto facilitará el incremento del sentimiento de pertenencia y fomentará las habilidades de cada una y la capacidad de resolución de problemas y nuevos retos. Os invitamos a dedicar tiempo a este aspecto tan importante para cualquier empresa.
Aprender a gestionar nuestro tiempo y dar tiempo extra a nuestros clientes. La tecnología es la mejor aliada para esto, nos puede facilitar muchas tareas, automatizar procesos y optimizar resultados. Nuestra herramienta está totalmente enfocada a este propósito para proporcionarnos tiempo extra tan valioso para poder dedicar a nuestros clientes.
Y para cerrar nuestra lista de propósitos, un deseo que seguro está en la mente de muchos, que el 2022 sea el año de los abrazos, la recuperación, los viajes y el “no hay disponibilidad para estas fechas”.
Foto de Anna Tarazevich en Pexels
