En un sector donde el huésped busca respuestas inmediatas y personalizadas, la comunicación a través del móvil se convierte en una pieza estratégica para cualquier hotel, cadena o camping. En GuestPro seguimos ampliando nuestro ecosistema de soluciones tecnológicas integradas para optimizar la operativa diaria y mejorar la experiencia del cliente.

El PMS es el "cerebro" del alojamiento. Por aquí pasa todo: reservas, facturación, limpieza, comunicación con el cliente... Por eso, aunque tu sistema actual se haya quedado un poco obsoleto o te obligue a hacer malabarismos manuales, la idea de una migración puede generar dudas: transferir datos de reservas y contactos, el tiempo de adaptación del equipo, coger el ritmo en el día a día de la recepción... Es completamente normal que haya stoppers que inviten a posponer la decisión.

¿Cuántas veces ha cruzado un cliente la puerta de tu alojamiento, ha disfrutado de la estancia y, al año siguiente, ha regresado reservando a través de Booking o Expedia?.

En este post nos preguntamos qué sucede cuando un hotel pasa a tener una recepción automatizada.

En el sector hotelero, la resistencia al cambio suele estar motivada por el miedo a "romper algo que ya funciona". Sin embargo, depender de procesos manuales o de un solo canal de venta (como Booking.com o la turoperación) pone un techo muy bajo al crecimiento de cualquier alojamiento.

Evitar motores externos significa eliminar capas de complejidad innecesarias y ayuda a maximizar el potencial de un hotel.

El sector hospitality evoluciona a un ritmo vertiginoso hacia procesos cada vez más ágiles. Por eso la rapidez en recepción y la primera impresión del huésped al llegar al alojamiento son vitales para el éxito de hoteles, cadenas, campings y apartamentos turísticos.

Nos trasladamos a Santa Susanna (Barcelona) para conocer la historia de una empresa familiar con un fuerte arraigo en el sector hotelero de la zona del Maresme. Con Jordi Mateu, General Manager de Mateu Sánchez Family Group al frente, gestionan dos grandes alojamientos vacacionales con una operativa de alto volumen, especialmente exigente durante la temporada alta: el Hotel Alhambra **** (217 habitaciones) y el Caprici Beach Hotel & SPA **** (237 habitaciones).

Estamos en Parque del Sol, un hotel de 3 estrellas situado en Costa Adeje, de gestión familiar y abierto todo el año. Su principal cliente son familias con niños, atraídas por una excelente ubicación y servicios diferenciales como minigolf y zona de juegos infantiles, lo que se refleja en una sólida reputación online con un 8,5 de puntuación en Booking.com.

Nos encontramos en Chayofa, una zona privilegiada con vistas al mar, en la que Estefanía Boutique Suites, un hotel boutique 4 estrellas solo adultos, se destaca por su enfoque en el wellness, la desconexión y el lujo experiencial. Son 32 suites que proponen una estancia diferente basada en el diseño, la calma y la experiencia sensorial.