Un Hotel Boutique con encanto en el corazón de Ciutadella de Menorca
Os explicamos el ejemplo de Divina Suites, un hotel que se planteó la digitalización completa de su negocio desde el mismo momento de la apertura.
Divina Suites es un Hotel Boutique ubicado en el centro de Ciutadella, en un edificio catalogado del siglo XVII, restaurado respetando la arquitectura señorial menorquina y a solo unos pocos pasos de la bella Catedral de esta famosa localidad. Sus bóvedas y el típico boinder tan característico de la isla le confieren una personalidad única.
Este establecimiento de ensueño está formado por 8 suites diseñadas por el arquitecto e interiorista Sebastià Pons, con un diseño único que reúne comodidad y modernidad junto con respeto con el medio ambiente y el entorno.
Se trata de un hotel solo para adultos y sin zonas comunes que abrió sus puertas a finales de agosto de 2018.
Hablamos con Lina Pons, su directora, sobre la integración de la operativa del hotel con GuestProy sobre cómo fue todo el proceso tanto de la elección de partner tecnológico como de la implantación y el onboarding.
Siendo la primera incursión en el sector hotelero, los propietarios buscaban precisamente eso, un partner tecnológico especializado y con experiencia en hoteles de temporada en las Islas Baleares. Buscaban proximidad, no tanto física como por la tipología de hotel boutique que ellos iban a abrir y querían un acompañamiento personalizado en todo el proceso del set up, formación y puesta en marcha.
Este hotel boutique contrató el pack completo 360º de GuestPro en una clara apuesta por tener un negocio moderno y 100% digitalizado. Divina Suites cuenta con una web modelo Paradise, de diseño moderno y de tendencia que se adapta a cualquier dispositivo; está totalmente enfocada a conversión gracias a la integración del motor de reservas. También tiene integrado nuestro PMS cloud, junto al channel manager y CRM.
Disponer del kit completo de GuestPro les ha permitido optimizar toda la gestión del hotel y ha facilitado todos los procesos internos y de relación con el huésped
Lo que más valoran de su integración con GuestPro:
Uno de los aspectos que más valoran es, sin duda, la integración con el motor de reservas de fácil usabilidad en la página web. Esta integración ha facilitado el aumento de la venta directa tan importante hoy en día para los hoteles. Según los responsables de Divina Suites esto les ha proporcionado estabilidad en sus reservas, con menos cancelaciones que las que llegan a través de las grandes OTA. Una buena integración del motor de reservas en la página web les ha permitido un contacto directo con sus clientes y, en este sentido, han visto un incremento claro en el número de clientes que repiten gracias a la fidelización que han conseguido.
Divina Suites: “GuestPro es una plataforma ideal para un hotel boutique como el nuestro y cumple con todas las necesidades que teníamos en mente, es el match perfecto”.
Divina Suites está a punto de iniciar su cuarta temporada al 100%. La del año 2019 fue un éxito absoluto como ocurrió en todo el sector hotelero, recordemos una de las mejores de su historia. Tras una temporada irregular a causa de la pandemia en 2020, la del 2021 fue sin duda la de la recuperación con resultados especialmente inmejorables en julio y agosto. Ahora de cara a la nueva temporada esperan seguir la tendencia al alza y ya están pensando mejorar la experiencia del check in.
