Entrevista a Xavier López, CEO de EISI SOFT & Co-founder en Schôolers
EISI SOFT nace como empresa tecnológica para dar servicios de consultoría, formación y el desarrollo de software para diversos sectores. Su solución EISI HOTEL es específica para el sector hotelero y unifica en una sola aplicación en nube, todos los departamentos del hotel.
Una nueva edición de nuestra serie de entrevistas dedicadas a conocer más a fondo a nuestros partners y colaboradores; empresas cuyas aplicaciones y herramientas tecnológicas están integradas a nuestra plataforma. Desde aquí continuamos construyendo puentes entre la tecnología y el sector hotelero; relaciones comerciales, de aprendizaje y colaboración para seguir creciendo tanto a nivel de empresa como a nivel de sector.
Abordamos ahora la parte de gestión operativa y para ello hablamos con Xavier López, un profesional con una larga experiencia que lleva 15 años aplicando las últimas innovaciones en tecnología al sector hotelero. Ahora como CEO de EISI SOFT continúa aportando su visión rompedora a la digitalización en operativas y a la formación especializada online como co-fundador de Schôolers.
¿En qué consiste el software diseñado por EISI SOFT? Háblanos un poco de vuestra solución tecnológica
EISI SOFT nace como empresa tecnológica para dar servicios de consultoría, formación y el desarrollo de software para diversos sectores. “La digitalización y optimización de procesos está en nuestro ADN, hemos desarrollado distintas soluciones diseñadas a medida que contribuyen a la digitalización y gestión de procesos operativos, como técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales”.
EISI HOTEL es una solución específica para el sector hotelero que unifica en una sola aplicación en nube, todos los departamentos del hotel. “Nuestro objetivo es facilitar el trabajo del personal permitiendo la gestión, el control y el análisis de la operativa en una única herramienta que, además, pueda integrarse de forma bidireccional con el PMS del hotel”, nos explica Xavier López. Este es el caso del PMS de GuestPro que actualmente ya integra la gestión operativa de EISI HOTEL.
Mantenimientos (GMAO/CMMS), housekeeping, gestión energética y medioambiental, gestión de piscinas, APPCC, prevención de legionella, comunicación con proveedores externos, así como la estandarización de una larga lista de tareas y protocolos.
Actualmente, sus soluciones de software están presentes en más de 800 establecimientos y en más de 20 países alrededor del mundo.
¿Cómo funciona?
La plataforma desarrollada por EISI SOFT funciona a través de diferentes módulos operativos y normativos interconectados para digitalizar una gran cantidad de procesos y mejorar indicadores clave. Todo ello vinculado a un potente cuadro directivo de diagnóstico y toma de decisiones, con informes y dashboards para visualizar toda la información registrada en tiempo real e histórica.
¿Qué beneficios proporciona la integración con EISI HOTEL al sector hotelero?
En este sector tan competitivo es fundamental gestionar correctamente los procesos operativos y normativos. Así que disponer de la máxima digitalización y unificación en todos los procesos del negocio es indispensable. En este sentido “EISI HOTEL ofrece la posibilidad de maximizar las posibilidades de control y optimización, para llegar a los más altos estándares de calidad y eficiencia que repercutirán, sin lugar a dudas, en una mayor satisfacción del cliente y, en consecuencia, en la obtención de mejores resultados”, afirma López.
Son muchos los aspectos que mejora la integración con EISI HOTEL, nos destaca Xavier López la reducción en la resolución de incidencias o la comunicación entre departamentos. “Optimizar el tiempo del personal, reducir costes, mejorar la productividad y la toma de decisiones, son algunas de las ventajas de contar con esta tecnología tan especializada”, nos comenta.
¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la digitalización hotelera?
Xavier López es un apasionado de las últimas tendencias y la inteligencia artificial es, sin duda, una de ellas. “La AI es muy amplia y puede ayudar a simplificar y automatizar funciones y toma de decisiones en los distintos ámbitos de la digitalización hotelera. En EISI SOFT estamos inmersos en un proyecto de aplicación de Inteligencia Artificial que tiene como el objetivo convertir a EISI HOTEL en el gemelo digital del activo hotelero, con el que transformar en datos la operativa del establecimiento y poder generar predicciones y simulaciones que ayuden a automatizar la toma de decisiones sobre la gestión de toda la operativa”.
Este tipo de tecnología es una evolución hacia la gestión 4.0 que permite utilizar los datos para simplificar decisiones de control de costes, de estructura organizativa, adquisición de activos… La importancia del dato del que aprender sobre futuras acciones en nuestras operativas.
¿Cuáles creéis que serán las tendencias en el sector hotelero para el 2022?
“Dos conceptos son a los que todo el sector está dando una mayor importancia durante este año y el futuro más próximo: digitalización y sostenibilidad. Hemos podido comprobar cómo la pandemia ha acelerado todos los procesos de digitalización y, sin duda, este es el año de la lucha contra el cambio climático y se avecinan una gran cantidad de directrices e iniciativas a nivel europeo, nacional y autonómico para cumplir los objetivos de neutralidad en carbono”.
EISI SOFT ha detectado que son muchos los hoteles que están viendo la necesidad de digitalizar el cálculo de la huella de carbono con soluciones como el nuevo módulo de sostenibilidad que han desarrollado para dar respuesta a las exigencias en materia de transición ecológica y economía circular que cada vez más demandan instituciones y clientes. Su módulo permite disponer de la huella de carbono en tiempo real referente a los distintos tipos de fuente de emisión, como electricidad, combustibles, gases, etc.
En cuanto a lo último de lo último, la tecnología blockchain, “no tenemos ninguna duda que tiene un largo camino por recorrer e infinidad de aplicaciones, desde la trazabilidad de cualquier tipo de actuaciones hasta la tokenización”, nos comenta Xavier López. También ve muy interesante todo lo que puede llegar a ofrecer el mundo de los metaversos y los NFT en el ámbito comercial y de fidelización del cliente. Sin embargo, “en el ámbito del back office en el que nosotros nos centramos, vemos más interesante la aplicación de algoritmos de inteligencia artificial con los que obtener un Gemelo Digital del Hotel que nos permita estresar el activo y modelizar cambios operativos, devolviéndonos predicciones futuras del impacto que tendrían dichos cambios en un entorno real. Con el objetivo de reducir costes de explotación, mejorar la experiencia del cliente y asegurar un buen estado de salud del activo, así como un comportamiento más sostenible”.
“No tenemos ninguna duda que la tecnología blockchain tiene un largo camino por recorrer e infinidad de aplicaciones, desde la trazabilidad de cualquier tipo de actuaciones hasta la tokenización”
¿Qué retos os planteáis para este nuevo año?
Buenas noticias para EISI SOFT que se han visto obligados a duplicar el equipo debido a la gran cantidad de proyectos que deben poner en marcha. “Se avecina un año lleno de cambios en el que además tenemos en mente ampliar nuestros esfuerzos comerciales en Latinoamérica con la intención de aumentar allí nuestra presencia”, nos adelanta Xavier.
GuestPro mantiene una estrecha relación con EISI SOFT, siendo EISI HOTEL nuestro software de referencia en operativas de housekeeping y mantenimiento al que tenemos integrado desde nuestro PMS. Con ellos también estamos colaborando en la celebración de los eventos HotelTech Summit por distintas localidades del país, en los que acercamos la tecnología y la digitalización al sector hotelero.
