Empresas tecnológicas y hoteleros debaten sobre la digitalización del sector
HotelTech Summit se celebra por primera vez en Ibiza con un gran éxito de participación. Profesionales del sector hotelero y tecnológico comparten una jornada de debate y reflexión acerca de liderazgo, digitalización y nuevas tecnologías.
La lluvia no impidió que profesionales del sector turístico y tecnológico se dieran cita para hablar de digitalización y conocer las mejores herramientas para mejorar las operativas de un hotel. Liderar la transformación tecnológica, buscar al partner más adecuado para nuestro negocio, optimizar recursos y mejorar operativas, diseñar una estrategia hacia dónde queremos ir, escuchar, no tener prisas. Estas son algunas de las cuestiones que se debatieron en el HotelTech Summit Ibiza que tuvo lugar en el THB Los Molinos de Ibiza al que acudieron profesionales del sector turístico y tecnológico.
HotelTech Summit es un evento organizado por GuestPro que nació en Menorca en 2019 con el objetivo de tejer una red de confianza entre empresas tecnológicas y el sector hotelero. Tras el parón forzado a causa del COVID-19, este evento se ha ido celebrando en distintas localidades de Baleares, de Menorca, Mallorca y ahora Ibiza, y también ha visitado Valencia y Benidorm.
Xavier Pallicer, CEO & Founder de GuestPro - Foto: Aisha Bonet
Empresas disruptivas
El encuentro de Ibiza reunió a cinco empresas tecnológicas, expertas en gestión hotelera, revenue management, distribución, operativa y digitalización; con el objetivo de entablar una conversación directa con hoteleros, consultores y, en general, todo tipo de profesionales de la industria turística.
Empezó la parte de ponencias Irene Guinarte, CEO & Co-founder de la empresa ibicenca Wavyssa, que dio una lección sobre revenue analizando cómo hacer una buena segmentación en el sector hotelero vacacional. Xavier Pallicer, CEO & Founder de GuestPro y organizador del evento, presentó su nueva propuesta de gestión hotelera enfocada a la interacción entre el cliente y el hotel y con un alto grado de automatización. Su modelo de PMS está alejado de la estructura tradicional de “cul de sac”, dándole al cliente la posibilidad de consultar directamente a través de un Webdesk. A continuación, Patricia Rosselló, CEO & Founder de Roibos que celebraba justamente su segundo aniversario, habló de su innovador modelo de distribución B2B, un marketplace al estilo Amazon que da un control total al hotelero en su distribución. Xavier López, CEO de la mallorquina EISI SOFT, hizo un perfecto análisis sobre cómo tu partner tecnológico debe acompañarte en la metamorfosis digital de tu hotel y sobre la importancia de tres aspectos en este proceso: consultoría, formación de tu equipo y software. Cerró la parte de ponencias, Ignasi Olivé, CEO & Co-founder de REVO, para hablar de su solución tecnológica “llave en mano”, un POS perfecto para la gestión de los puntos de venta dentro de un hotel.
Algunos de los ponentes - Foto: Aisha Bonet
La experiencia de los hoteleros en un debate apasionante
Tras un breve coffee break para recargar pilas, llegó el momento de abrir el debate en un cara a cara entre empresas tecnológicas y hoteleros. María Rodríguez, directora de hotel conocida por su podcast Desde cero en turismo, se encargó de moderar el debate al que se incorporaron Ángel Piné, Director Comercial y Explotación del Hotel Torre del Mar, Alicia Reina, Directora de Migjorn Ibiza Suites y Presidenta en Baleares de la AEDH, y Diego Fernández Pérez De Ponga, Director Corporativo Revenue y Distribución en Palladium Hotel Group.
Debate distendido entre hoteleros y tecnológicas - Foto: Aisha Bonet
En un ambiente distendido, la complicidad entre los participantes se hizo notar a pesar de no estar de acuerdo en algunos aspectos de la migración digital. La velocidad del cambio, cuáles deben ser los objetivos en el momento de implantar una nueva tecnología, la importancia del análisis, quién tiene que ser tu partner tecnológico durante todo este proceso, cómo las personas y su formación son claves para el cambio… Este y otros temas se trataron durante un hora en la que los asistentes al evento también tuvieron la oportunidad de intervenir con sus preguntas y opiniones.
Foto de grupo de hoteleros y ponentes - Fotos: Aisha Bonet
Finalmente, un cóctel en el porche del jardín fue el momento perfecto para un networking de lo más animado en el que ponentes, invitados hoteleros y asistentes pudieron conversar distendidamente. La temporada a punto de empezar fue uno de los temas de conversación y el optimismo puso punto final a un evento en el que empresas tecnológicas, hoteleros y profesionales del sector turístico en general tuvieron la oportunidad de compartir experiencias y conocimiento.
Buen ambiente para el networking - Foto: Aisha Bonet
