La tecnología se consolida como aliado imprescindible en la recuperación turística.
Cinco empresas tecnológicas participaron en el primer Hotel Tech Summit de Valencia el pasado jueves 7 de octubre. El céntrico Ateneo Mercantil acogió este encuentro de nueva generación combinando las últimas tendencias en tecnología hotelera con un entorno clásico y “analógico”.
El evento, a través de sus cinco ponentes, expuso las claves de cómo puede la tecnología ayudar en la recuperación turística y cómo se ha convertido en los últimos años en un acelerador para el negocio.
Tecnología como respuesta sobre todo tras una pandemia que ha dejado al sector turístico tocado de muerte y que ve cómo la recuperación está llegando poco a poco. Pero también para acompañar a las empresas en los procesos de digitalización, proporcionarles formación imprescindible para el cambio y, finalmente, dotarlas del software que necesitan para llevar a cabo la transformación.
Miguel Hita de Fideltour fue el primero en presentar su plataforma de fidelización de clientes. Un CRM diseñado especialmente para el sector travel que acompaña al cliente en su gestión de contacto con los huéspedes desde el origen a su post estancia. El objetivo es ofrecer la posibilidad de crear un club de fidelización personalizado para interactuar con el cliente y competir con las OTAs en la venta y relación con el huésped.
Javier Quesada de FlexMyRoom habló de esta start up de Benidorm que se dedica a incluir un seguro de viaje en las reservas y cubrir el riesgo en el destino. Su objetivo es reducir las cancelaciones dando valor a la propuesta hotelera a través de una tarifa flexible, que da respuesta a la tendencia de cancelaciones, reservas a corto plazo y no reembolsables que se ha instalado en el sector tras la pandemia.
Roibos es un nuevo canal de distribución que inició su trayectoria pocos días después del cierre por COVID-19 en marzo de 2020. Rebeca Artidiello contó cómo están revolucionando la distribución B2B dando el control total al hotelero. Proporcionan la tecnología sin coste de implementación en un servicio automatizado que permite al hotelero distribuir sus habitaciones de forma unificada. “Somos una marca global que actúa de manera global, probar es fácil y sin coste”, comentó Artidiello.
Xavier López de Eisisoft hizo un recorrido por la evolución de la gestión turística para dar las claves de cómo ayudar a la transformación digital del sector hotelero. López lo tiene muy claro: consultoría, formación y software; tres elementos básicos que van de la mano para asegurar la transformación tecnológica. Eisisoft está contribuyendo a este cambio con una tecnología que digitaliza la operativa del hotel centralizando todos los servicios en un único dashboard.
El anfitrión del evento, GuestPro, de la mano de su CEO Xavier Pallicer puso punto y final a las presentaciones. Su PMS de nueva generación “ayuda al hotelero a automatizar y a ser más competitivo; de la reserva a la factura, sin hacer nada más”. Su plataforma 360º in cloud es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar al sector turístico a superar “el caos de los dos últimos años”, con una herramienta tecnológica que ayude al hotelero y que le permita ser reactivo durante todo el guest journey.
El evento se cerró con una breve charla que permitió comentar temas como sostenibilidad o incidencias en pagos por tpv virtual y un espacio para networking entre los asistentes al acto donde la recuperación y crecimiento del sector hotelero fueron el centro de las conversaciones.
