GuestPro protagoniza junto con SiteMinder el 8º encuentro Knowing For Growing de Turistec
Con el auge de la comercialización online y especialmente de la comercialización directa, los hoteles se encuentran ante nuevos retos de gestión de clientes y reservas.
Las estrategias de automatización permiten tener una mejor relación con el cliente, una mayor rentabilidad de la venta online, y una reducción del estrés y carga de trabajo del personal de reservas y revenue management.
Facilidad de gestión = Mejor gestión
GuestPro presentará las novedades de su solución cloud integrada, una tecnología revolucionaria que está teniendo un gran impacto entre los hoteles vacacionales de Baleares por su combinación única de facilidad de uso y robustez tecnológica.
Automatización de marketing
El objetivo de una estrategia de automatización es acompañar al cliente en todas las etapas del “customer journey”, desde la reserva hasta la reactivación. Los responsables de GuestPro afirman que con una correcta estrategia de automatización se puede conseguir, con muy poco esfuerzo:
- Una importante reducción de las cancelaciones
- Un incremento up-selling y cross-selling en la pre-estancia y en el check-in
- Una mayor satisfacción y empatía del cliente
Automatizando la recepción de reservas
Uno de las tareas más tediosas de los departamentos de reserva es la recepción de reservas y cancelaciones, especialmente cuando llevan alguna tarea manual, como una operación en tarjeta de crédito o contacto con el cliente. Sin embargo, con las nuevas tecnologías presentes en el mercado, estas tareas se pueden automatizar, consiguiendo:
- Reactividad en tiempo real a las peticiones del cliente, especialmente en cobros y reembolsos
- Imagen de mayor profesionalidad
- Evitaremos errores y confusiones
8º Encuentro Knowing For Growing
Agenda
18:00 - Bienvenida y presentación. Jaume Monserrat, presidente de Turistec
18:05 - Las automatizaciones, mejorando la operativa hotelera - Xavier Pallicer, CEO en GuestPro
18:30 - Los avances en la integración de diferentes proveedores - Alica Macanás, PMS Partnerships en SiteMinder
19:00 - Mesa redonda y caso de éxito (TBC)
19:30 - Cocktail y Networking
Ubicación: Caixa Forum, Sala Santiago Russiñol. Plaza de Weyler, 3, Palma
Precio: entrada gratuita, es necesaria inscripción
