La Navidad es una de las épocas más emocionantes del año para la industria hotelera.
Nos encontramos con que los viajeros buscan escapadas especiales, reuniones familiares y todo tipo de experiencias que solo un buen hotel puede ofrecer. Para “triunfar” en Navidad, una estrategia de marketing bien pensada puede marcar la diferencia para maximizar ocupación y fidelizar a los huéspedes.
Aquí te compartimos algunos consejos esenciales para optimizar tu marketing navideño:
1. Crea paquetes navideños irresistibles:
Diseña ofertas que combinen alojamiento con experiencias que reflejen el espíritu navideño:
- Cenas temáticas: Una cena navideña o de fin de año gourmet con música en vivo.
- Decoración especial: Habitaciones adornadas con temática navideña.
- Actividades familiares: Talleres de galletas, decoración, villancicos.
- Una vez creados, promociona los paquetes en la página web, newsletters y redes sociales, destacando los beneficios únicos que ofrecen.
2. Aprovecha el poder de las redes sociales:
La Navidad inunda de imágenes cálidas y contenido emocional la red. No te quedes atrás y publica contenido de este tipo de para conectar con tu audiencia:
- Stories y Reels mostrando la decoración navideña del hotel.
- Promociones exclusivas para tus seguidores.
- Concursos o sorteos como “Comparte tu mejor recuerdo navideño” con estancias gratis o descuentos para próximas reservas.
3. Personaliza la experiencia del cliente:
Utiliza el PMS para analizar los datos de los huéspedes. Con nuestro CRM integrado, envía correos personalizados creando audiencias con ofertas que reflejen sus preferencias anteriores. Por ejemplo, si un cliente disfrutó de un spa, ofrécele un paquete que combine alojamiento con tratamientos relajantes navideños.
4. Optimiza la web para las reservas:
El sitio web debe reflejar el espíritu navideño y las promociones que hayas creado para estas fechas. Actualiza imágenes, añade una cuenta regresiva para reservas especiales y asegura que el proceso de reserva sea fácil.
5. Email Marketing festivo:
Gracias a nuestro CRM integrado en el PMS el email será una herramienta poderosa, ya que te permitirá crear campañas temáticas para incentivar la compra:
- Ofertas exclusivas para Navidad y Año Nuevo.
- Recordatorios de paquetes limitados.
- Mensajes de agradecimiento por su preferencia durante el año.
6. Promociona eventos especiales en el hotel:
Si organizas cenas de Nochebuena, comidas navideñas o fiestas de Año Nuevo, anúncialo y comunícalo con antelación. Colabora, por ejemplo, con influencers o prescriptores locales o blogueros de viajes para ampliar tu alcance.
7. Incluye beneficios para reservas anticipadas o regalos de Navidad:
Fomenta las reservas tempranas o cheques regalo ofreciendo descuentos o ventajas exclusivas como upgrades o desayunos gratuitos para quienes reserven durante estas fechas. Por ejemplo, enviando un código dto. a tu BB.DD: promonavidad24.
8. Revisa la presencia en OTAs, pero priorizando tu canal directo:
Actualiza tus perfiles en plataformas como Booking y Expedia con imágenes festivas y ofertas especiales. Pero sobre todo, incentiva las reservas directas ofreciendo descuentos o regalos adicionales en exclusiva para quienes reserven desde la web.
9. Potencia las opiniones y reseñas:
Motiva a los huéspedes a dejar reseñas positivas después de su estancia. Una buena estrategia es ofrecer un pequeño obsequio, como un descuento para futuras reservas, a cambio de un comentario. Para ello, dispones de nuestro CRM para enviar un mail post-estancia personalizado.
10. Haz un seguimiento post-Navidad:
Aprovecha el impulso festivo para fidelizar a los huéspedes, ¡que tengan ganas de regresar!. De nuevo, te remitimos a nuestro CRM para enviar correos de agradecimiento con descuentos especiales para el próximo año o paquetes, por ejemplo, para San Valentín o Semana Santa.
Y recuerda, la clave del marketing navideño es transmitir emociones para generar experiencias únicas y fortalecer la relación con el huésped. Con una estrategia bien estructurada y el apoyo de herramientas como el PMS y el CRM, el alojamiento estará listo para “brillar” durante esta temporada.
