Para los establecimientos que ya operan con el PMS de GuestPro, la implementación del motor nativo supone un cambio en la estructura de costes y en la gestión de datos, además de una palanca para impulsar la venta directa.
Evitar motores externos significa eliminar capas de complejidad innecesarias y ayuda a maximizar el potencial de un hotel.
En este post, contamos por qué integrar nuestro motor nativo con nuestro PMS es una decisión inteligente para la cuenta de resultados de un hotel, basándonos en quatro vectores principales:
1. Mayor conversión
En las migraciones realizadas desde otros motores, los datos registrados muestran un incremento superior al 25% en el volumen de venta directa. Este rendimiento se apoya en la inclusión de herramientas como el club de fidelización integradas directamente en nuestro motor.
2. Ventajas de una plataforma unificada
Tener el motor integrado en el PMS ofrece importantes ventajas operativas, mejorando la facilidad de gestión de reservas y permitiendo mayor riqueza en los datos:
- Motor de reservas nativo: se elimina la necesidad de una capa extra de configuración, los datos que se obtienen del motor se reflejan completamente en el PMS (descuentos, cobros, clientes, y otras métricas que normalmente los motores no comparten con el PMS), lo que permite una visualización de datos unificada dentro del PMS.
- Plataforma de pago unificada: El motor, el PMS y el check-in online (WebDesk) trabajan todos con la misma plataforma de cobros. Esto significa que cuando un cliente hace la reserva en el motor, el PMS ya dispone de una tarjeta tokenizada y permite realizar operaciones posteriores (tanto cobros como devoluciones) directamente desde GuestPro.
- Auto-gestión de la reserva en WebDesk: Los clientes de motor GuestPro que accedan a su reserva van a poder realizar modificaciones de fecha y upgrades de forma sencilla y completamente autónoma. Nuestra funcionalidad de upgrades de tipo de habitación en el WebDesk, que lanzamos el año pasado, está teniendo muy buenos resultados, además estos se pueden potenciar con mensajes automatizados.
3. Sin costes por transacción
GuestPro no aplica cargos adicionales, directos o indirectos, sobre las transacciones bancarias. Nos integramos con Redsys que es la plataforma nativa de la banca nacional, el coste de transacción lo establece la entidad pero normalmente se sitúa en valores bajos (alrededor del 0,20% o menos), similar al coste de transacción en los datáfonos fijos.
4. Conexión directa y sin coste a Google Hotel Ads
El motor nativo incluye la conexión directa con Google Hotel Ads (GHA), lo que permite que las tarifas y la disponibilidad en tiempo real del hotel aparezcan directamente en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps. Al tratarse de una integración nativa, se eliminan los costes de intermediación o las comisiones fijas por reserva que suelen aplicar los proveedores externos para gestionar este canal. Esto no solo maximiza la visibilidad del alojamiento, sino que reconduce el tráfico de alta intención de compra directamente al motor del hotel, impulsando la venta directa a un coste de adquisición considerablemente menor.
Próximamente
Estamos llevando la optimización al siguiente nivel. Muy pronto, la gestión de upgrades no solo estará disponible online, sino que los recepcionistas podrán ofrecerlos directamente desde el mostrador para clientes de cualquier canal.
