Esta campaña de descuentos llega puntual el mes de noviembre y toma cada vez más fuerza en todos los sectores. El nuestro, el hotelero, también se ha apuntado a esta tendencia mundial que da un empujón a la economía justo antes de la época navideña.

Datos esperanzadores los que nos llegan del Barómetro del Sector Hotelero en España elaborado por STR y Cushman & Wakefield. Su informe de cierre del tercer trimestre ofrece por primera vez desde el primer trimestre de 2020 una visión optimista del sector con una tendencia al alza.

En GuestPro quisimos tomarle el pulso a la actualidad hotelera y asistimos al TecnoHotel Forum que se celebró la semana pasada en el CCIB de Barcelona. Tecnología y hotelería durante dos días de actividad frenética que sirvieron para comprobar que el sector está a punto para el despegue tras la pandemia.

Cinco empresas tecnológicas participaron en el primer Hotel Tech Summit de Valencia el pasado jueves 7 de octubre. El céntrico Ateneo Mercantil acogió este encuentro de nueva generación combinando las últimas tendencias en tecnología hotelera con un entorno clásico y “analógico”.

No hay duda de que una de las pocas armas que tienes a tu disposición para hacer frente a las OTAs es el control de tus tarifas. Mantener el precio más competitivo en tu página web es primordial y el mantra de un buen Revenue Manager.

Y te preguntarás, ¿qué está pasando entonces? ¿por qué vende Booking.com más que yo si mis tarifas son mejores? Probablemente por el Pago Online de Booking.com.

Uno de nuestros objetivos es facilitar el trabajo en recepción. Y, cuando ésta es pequeña, el control de reservas es sencillo. La persona que está detrás del tablero sabe perfectamente a través de qué canal le ha llegado la reserva del cliente que tiene delante y cómo ha de cobrarla. Pero, ¿qué ocurre en una recepción de una cadena vacacional que trabaja con multitud de canales en distintos establecimientos?

Con la temporada ya en marcha, en GuestPro cerramos el año. Y le damos otra vuelta de tuerca a nuestra herramienta. Por eso tenemos la vista -y la cabeza- puestas en las novedades que queremos implantar en nuestro sistema para 2022. La conformidad no cabe dentro de nuestras paredes, así que nos hemos arremangado para sacar adelante las siguientes aplicaciones, que tendremos listas para la próxima temporada. Echa un vistazo, porque seguro que alguna te puede interesar.

Que levante la mano quien haya buscado un hotel en mitad de Londres y se haya perdido en el montón de etiquetas con precios. Y ha encontrado el hotelito perfecto con la tarifa que se ajusta a su bolsillo. Es solo parte de la magia de Google Hotel Ads, la nueva integración que te ofrecemos desde GuestPro.

Una de las claves de la digitalización de la gestión hotelera es acortar tiempos en las tareas que hasta ahora requerían de una atención completa por parte del personal de recepción. Además de la parte humana, aquella que el cliente agradece cuando se encuentra una sonrisa amable al otro lado del tablero, queda sepultada por la cantidad de requerimientos para hacer un simple check-in. El trabajo de recogida de datos, facturación, asignación de habitaciones, etc está quedando en un segundo o tercer plano en cuanto a la experiencia del cliente. Queremos llegar al hotel, que nos den los buenos días, la llave y nos dejen cuanto antes en la tranquilidad de nuestra habitación.

Llevas ya tiempo gestionando una buena base de correo de tus clientes. Básicamente la utilizas para confirmar reservas o resolver dudas, pero poco más. Como mucho, has llegado a mandarles una felicitación de Navidad -esperemos que no sea la típica de los elfos bailarines- y ya.

Pero, ¿te has planteado lo que puedes llegar a hacer con esa gran lista de correo?